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九十年代，香港工業開始遷移至中國大陸，以往本地蓬勃的製衣業亦逐漸式微，眼光獨到的黃永成(Vincent)開始逐步退出經營二十多年的製衣行業，不想退休的念頭促使他繼續創業，對於擁有專業成衣知識的黃永成跳出固有框框，突發奇想地開設一間一站式歐洲名牌專賣店（龐蓓），專門搜羅歐洲等地的一級時尚品牌。短短數年間，由黃永成領航的龐蓓由寂寂無名的一間名牌小店，演變成大型歐洲名牌零售連鎖店，亦吸引國內和海外遊客必到的購物點之一，他的名牌零售王國如何建立，今期一一為大家詳盡剖析。
黃永成 profile
自小對衣飾有著濃厚興趣的黃永成，經營製衣廠二十多年，適逢香港製衣業式微，毅然轉投身服裝銷售生意，1996年開設龐蓓，憑藉優良的名牌採購經驗及坦誠的營商之道，成功發展為香港一所大型海外名牌零售連鎖店，分店遍佈尖沙咀、中環、觀塘、香港仔等多個重要旅遊景點。
龐蓓這家大型歐洲名牌零售店近年在香港迅速冒起，在港設有四家店舖，每家店的面積都逾萬呎，在尖沙咀的旗艦店面積更達到一萬七千呎，為區內面積最大的同類型零售店，產品包羅萬有，全部由歐洲入口，無論是男女時裝、童裝、西裝、晚裝、名牌首飾、手袋配飾、皮具、名貴手錶等。憑藉優良的名牌採購經驗，專業的服務態度，以及絕佳的信譽口碑，成功創出名堂，專門搜羅歐洲和日本等地的一級時尚品牌，成為香港少數大型海外名牌直銷店之一。
自小便對衣服飾物有著濃厚興趣，從事製衣業有二十多年經驗的黃永成對每一件衣服的車工、用料、織紋都十分熟悉，令他對服飾的品質、剪裁、設計都非常了解，就是藉著這些優勢，龐蓓在歐洲採購貨品時，往往勝人一疇。與黃永成訪談中更讓筆者了解Vincent是一個萬事感恩和滿足的企業家，亦是一個對品質要求非常高的人，知足常樂，懂得分享，更是黃永成左右銘。
黃永成接受《富周刊》專訪時說：「龐蓓（POMPEI）以意大利城市命名，為消費者提供琳琅滿目的歐洲名牌產品，品牌多達數十個，譬如HERMES, CHANEL, GUCCI, PRADA, DOLCE & GABBANA, DIOR, BALENCIAGA, LOUIS VUITTON, FENDI, YSL, JUST CAVALLI, PAUL AND JOE, CARTIER, BOTTEGA VENETA, MIU MIU, MONCLER, DSQUARED, MARC JACOBS, BURBERRY, CHOLE, GIORGIO ARMANI 等等，無論時裝、西裝、晚裝、童裝、手袋、配飾和鞋履等都一應俱全。其實可以這樣說，龐蓓就像化妝品連鎖店莎莎一樣，只是賣的貨變成名牌時裝。」
零售名牌 龐大商機
對家人一份承擔
黃永成憶述，「以前與朋友開辦製衣廠，工作了二十多個年頭，覺得這個行業開始式微，成本亦愈來愈大，每當匯價變動，風險就會提高，一方面亦做得好辛苦，另一方面目睹我的一些兄弟姊妹也逐漸被社會淘汰，我就想，不如自己搞一門生意，好讓他們有個容身之所。本著對衣飾的濃厚興趣的我，以及對家人的一份承擔，其後我決定開設一間時尚名牌專門店，並親自執行採購及監督工作，不過不能否認，龐蓓開店時遇著中國當局開放『自遊行』政策，更進一步加強香港購物天堂地位，加上人民幣升值，受惠多方面的優勢，零售名牌絕對是一個龐大商機，順水行舟下亦促使龐蓓生意額急速攀升數倍，其後分店亦愈開愈多。」
一間企業成功，作為舵手的管理層必定有獨到的營運策略，無可否認，龐蓓在這方面亦做得很好。黃永成認為，「誠信最重要，人無信而不行，商店對信譽亦是最重要的，沒有誠信的企業是絕對不會成功，我們不會擺出『貨物出門，恕不退換』的態度，我覺得一對名牌皮鞋穿著了二至三個月如果損壞了，是不可能接受，一定是品質出錯，在我們店內購買名牌貨品，如果有塤壞，我們絕對會退換，務求令客人有信心，而且我們經常提醒員工要將心比己，從客人的角度出發，有些事情若發生在他們身上，他們會如何應對，公司會提醒員工不要凡事只為公司的利益著想，要顧及客人的感受，才能令公司在客人心目中建立誠信形象，有了口碑，才能成功。」
建立口碑 提升品牌形象
黃永成續說，「除了質素和信譽外，品牌形象也相當重要，所以我年前特意在尖沙咀旗艦店增設名貴手錶專櫃，最貴的一隻陀飛輪手錶逾百萬。雖然這款高級手錶未必賣得出，卻有助龐蓓提升其品牌形象。我從來不擔心生意做多少，今天來了多少顧客，今天又賣了多少件衣服，多少個手袋。因為我相信只要客人來購物，體驗到品質和價錢是公道有保證的，慢慢就能得到認同，下次顧客們便會推薦親友來逛，甚至自己也會再來。」
除此之外，龐蓓其中一大優勢，就是貨品種類選擇繁多，以質以量取勝。位於尖沙咀的旗艦店，面積達至17,000呎，裡面的名牌貨品包羅萬有，亦經常到歐洲採購新貨品，提供多元化及新鮮感予顧客，銳意凝造一個無拘無束的購物環境。值得關注的是，在龐蓓名店內的每一件精品，均由我親自監督及帶領的採購團隊，定期遠赴歐洲等名牌重地精心搜羅，當中不少更是限量精品，連香港名牌專門店也未曾引入，罕見程度可冠一斑，成為有口皆碑的名牌集中地。剛才我都有提及，口碑是企業成功的關鍵，坊間著實存在了很多不法商人，為了謀取暴利，售賣假貨，欺騙消費者，也令顧客無法體現真正名牌的價值。我是一個對自己要求很高的人，對龐蓓賣的貨品也是一樣。常聽人說「無奸不商」，但我不敢苟同，將心比己，總沒有人喜歡被人欺騙的感覺，所以龐蓓從一開始便堅守售賣一手正貨的承諾，寧願攤薄利潤，也希望得到客人對龐蓓的信心，因為信譽是無價。
生活態度 亦是經營宗旨
無拘無束、無壓力，是龐蓓的經營宗旨，亦是黃永成的生活態度，他認為龐蓓剛剛起步真的很辛苦，曾試過有店舖因收支不平衡而結業，但直至現在，企業已上了軌道，對我來說很有滿足感，而且這行業，未來發展空間亦非常大，不能單靠引入傳統名牌，只要客戶群需要我們都可以引入，例如名貴手錶、首飾等，因為中國仍有很多城市還未開放，同業與同業更可不是做競爭對手，亦可以成為合作伙伴，迎接未來更大的商機，簡單地說，個餅愈大，大家收益亦更多，一個人是賺不完所有金錢。
其實，黃永成給別人的感覺是非常親切及隨和，是一個沒有架子的老闆，他與員工很多時都打成一片，也不主張下屬叫他做老闆，一句黃生或Vincent亦可以，他亦非常關心員工工作上的事情，除了在休息室設置按摩機，讓員工在休息時可以按摩雙腿，亦會叫傭人定期煲製涼茶讓員工進補，對下屬非常貼心，他個人認為，做生意的伙伴可以做朋友，其實下屬都可以做朋友，這樣世界會更美好。
回饋社會 藝廊同分享
一個人能力愈大，責任便會愈大，在黃永成身上亦深深體會出來，他個人認為分享是一件好事，一個人有能力賺取更多金錢，便需要幫助一些條件較差的人。舉一個例子，香港可說是一個寸金呎土的地方，在尖沙咀租用一個千呎的店舖往往需要花費數萬至十多萬元，積極參與公益事務的他，更在尖沙咀旗艦店設置近千呎的藝廊，讓從事藝術行業的創作人士多了一個發表作品平台的機會，這個藝廊的地方更是公司最佳的位置，這份心意，值得現今企業家作借鏡。此外，黃永成對公益事務一直出錢出力，除了每年舉行心晴慈善跑籌募慈款，亦會定期在旗艦店內舉辦藝術活動，進行籌款，協助更多有需要的人士。
矢志未來，黃永成計劃替龐蓓發展網上銷售，既能開拓新客源，也能夠讓客戶更快速地在網上找到心儀和最新的產品，因為網上消費是無彊界，世界各地都會有機會；此外，短期內亦會增設團購服務，方便相關組織以優惠價錢買到優質的產品。
