專題訪問

ZENSATION 行政總裁何倍倩 美容界女強人 創造美麗傳奇

名媛這兩個字向來予人感覺是逛街SHOPPING,又或是享受奢侈生活,但年前嫁入豪門的何倍倩(ANINA)卻終於自己理想,繼續在商界及慈善事業上打拼,不但精采演繹自己的人生,更創立屬於自己的品牌,更代理世界各地不同的美容品牌、開設美容中心,公司遍佈至美國、韓國、巴黎及俄羅斯,矢志未來更銳意開拓中國十三億人口的龐大市場,成立一個多元化美容王國,將最好最優質的美容產品獻給顧客。2011年,何倍倩更獲選為《中國百名傑出女企業家》,名符其實稱為美容界女強人,其奮鬥經驗及經營之道絕對值得現今時尚女性作學習。
 
每一個企業家都擁有屬於自己的故事,有的一帆風順,有的則驚濤駭浪,在逆境中尋求機會。今期且看看一手創立ZENSATION BEAUTE的何倍倩如何闡述她的故事,她由2001年畢業至今剛好十個年頭,但已創立一個跨國美容品牌,2011年更被中國婦女出版社挑選為《中國百名傑出女企業家》之一。回憶起十多年前,性格獨立的何倍倩,14歲到加拿大升學,大學時期於多倫多大學修讀經濟系與商科科目,每每其論文必定與美容行業有關,其後回港後正式進軍美容行業,在求學時期已釐清方向的她,沒有像其他同學正尋求路向而浪費一分一秒,並且慢慢累積經驗一步一步拾階而上,年紀輕輕的她更小試牛刀代理美容產品,成績當然有目共睹,並於2003年成立ZENSATION BEAUTE,代理世界各地的著名護膚品牌,並設立美容中心提供個人美容療程。
 
ZENSATION BEAUTE行政總裁何倍倩給人的感覺一向都是溫柔典雅,明豔照人,一舉手一投足均散發著高貴大方的氣質。難以想像她年紀輕輕已開設首間屬於自己的公司,由代理產品到創立自家護膚品牌,全部都是親力親為,多年來成功遊走於商界及美容行業,擁有豐富的行商經驗及業界知識,名符其實能稱之為女強人。她那種堅持與魄力,及對於美的追求實在值得現今時尚女性學習。ZENSATION BEAUTE行政總裁何倍倩接受《富周刊》專訪時坦言:「目前,ZENSATION BEAUTE的銷售地點主力於百貨公司、健美連鎖店及美容院。其下代理品牌亦於全球各地擁有不同分銷商,全球的銷售點更遍佈廣泛,數量多達數百個。現時已斥資近千萬元,準備她於今年到美國比華利山開設首間ZENSATION旗鑒店,將ZENSATION這個美容品牌介紹給這個荷里活巨星林立的地區,打造ZENSATION成為國際品牌,當ZENSATION站穩陣腳後,下一步就進軍中國市場」。
 
無可否認,何培倩較很多年輕人有更多接觸美容的機會,主因是她家族生意是銷售美容產品和儀器,自小何倍倩亦跟隨母親到世界各地搜羅最新的美容產品及儀器,在參觀廠房和生產過程當中,開始對護膚品產生濃厚興趣,亦令她從小便夢想效法母親做美容生意。
 
何倍倩14歲到加拿大升學,大學時期於多倫多大學修讀經濟系與商科科目。讀書期間,不時需要撰寫有關生意營運、經營模式等論文,每次被她選擇作為論文題材或內容的,必定與美容行業沾上關係。她的論文令其課堂講師留下了深刻印象,知道她將來將會依循這方面發展,便為她搜尋一些著名護膚品牌如Mary-Kay、L’Oreal等的企業資料作個案研究,在課餘時間一同討論交流,讓她參考別的公司運作概況以及管理模式,進一步瞭解相關行業的市場實況。經過大學時期的薰陶,何倍倩更加確定了自己日後的發展方向。
 
大學畢業後何倍倩便著手籌備開設首間個人公司,她的理想亦得到父母的支持,何氏夫婦主動拿出逾百萬資金給她打本做生意,「父母好贊成我去做生意,他們覺得做生意最重要是精嘗試,成功也好,失敗也好,都是一個經驗。」不過,何倍倩卻認為做生意要成功,必定要另類創新,避免進佔一些已發展成熟的市場或業務;若然能夠開創先河,才能夠在市場突圍而出,有良好的優勢條件及長遠的發展空間。
 
 
創業初期  遇到不少困難
 
知易行難,對剛完成學業的何倍倩卻舉步維艱,她當時只有二十二歲,缺乏社會及人生經驗,在洽談生意上自必然欠缺說服力,少不免會遭受別人挖苦與為難。但她卻對於自己的兒時夢想卻堅定不移,一邊做一邊學習,因為她深信遇到困難時不能夠退縮,一旦放棄了那困難便從來得不到解決,而且所有努力都會白廢。所以一定要去學習面對種種情況,這樣才能摸索出解決問題的辦法。
 
何倍倩的成功,可說是得來不易,她一步一步去學習,一分一分去累績經驗才有今天的成就。何倍倩憶述:「公司最初業務性質主要為代理其他護膚產品,我希望小試牛刀,代理一隻紐約著名品牌Mario Badescu,這隻牌子於1967年在紐約成立,是一隻非常成熟的品牌,當時香港沒理這隻牌子,但我記得在大學時期已著手研究各種美容品牌的優缺點,以及銷售策略,覺得這個品牌大有作為,於是公司業務首先是代理護膚產品,打響公司招牌,有了口碑,其後的路會更加好走。」
 
 
 
 
危中創機遇 改變推廣策略
 
2003年終於奪得這個品牌的代理權,何倍倩的公司決心放手一博,但好景不常,當年遇到SARS的肆虐,港人為了避免染病,放工很多都不出街,不要說沒有人買化妝品,飲食業、服裝業、娛樂事業的生意更一落千丈,正當家人和好友擔心何倍倩新代理的品牌沒有人購買之際,何倍倩覺得這個品牌是主打暗瘡護膚,所以非常切合當時香港市場,因為人人出外都要帶口罩,暗瘡的問題亦困擾不少港人,所以何倍倩即時改變策略,首先大賣廣告,讓港人了解這個品牌的效用,並且提供免費送貨服務,讓港人安在家中仍可購買產品,起初真的接到不少訂單,但其後半個月後,不少使用過這款產品的顧客覺得非常有效,更向他們的朋友推介,這種一傳十,十傳百的口碑,公司的生意額更急升數十倍,即時向總公司大批訂貨,告訴總公司港人非常接受這個牌子,這個成功例子,令我對美容行業更有信心,只有對產品有信心,配合適當推廣策略,是大有作為。
 
其後,在港開了不少銷售渠道,例如商場的化妝專櫃、連鎖化妝品牌店舖,以及外國客人景點等,其代理品牌在香港站穩陣腳後,覺得產品在香港銷售情況已見飽和,於是我想拓展其他區域,發展海外市場,一些我想去拓展的市場已有代理,這次碰壁,令我發覺要建立自己的品牌,擁有自己的品牌,才不會被其他區域所限制。
 
 
 
 
品牌概念  品質主導
 
對於認清自己的方向,致力建立屬於自己品牌的何倍倩,要如何由零開始,創立自己的品牌,可說是不容易的事情。不過,擁有豐富美容知識並崇尚天然的她,對護膚產品有著嚴格的準則,要求產品有效改善肌膚問題同時要維持肌膚健康,不能對人體有任何不良影響。所以何倍倩開始遊走到世界各地為其自家品牌不停尋找最純淨優質的原材料及成份,最終她發現沒有任何一個地方比瑞士的天然環境更純淨,更優美,置身於阿爾卑斯山當中,令人倍感寧靜與舒適。而當地氣候溫和,植物不受外界污染,以致植物萃取液純度及活性較其他地方高,所研製出的護膚品效能亦相對提高。加上瑞士的科研技術是世界上數一數二的,當地的酒店設備除了一般的美容服務外,還有當值醫生為您提供飲食療法、管理荷爾蒙等的身體調理服務,可見當地人相當注重健康與身心平衡。所以她選擇與瑞士的生化學家合作,採用瑞士雪山珍貴水源、阿爾卑斯山山脈獨有的珍貴植物精華、純天然的植物萃取液及精華油為主要成份,於無菌底下的實驗室進行各種配方測試,一同研發尊貴優質的護膚產品。
 
何倍倩指出,ZENSATION的護膚理念是以大自然的護膚精華揉合高科技元素,並在獨有的配方中加入香薰精華油,讓女士在護膚之餘,還能豐富感官,舒緩煩囂生活的壓力,從而有效對抗衰老問題。而且它並沒有使用酒精、色素、人造香料、動物成份、礦物油和化學防腐劑等於產品當中,因為此等有害成分會滲入皮膚的底層,侵害細胞組織,引起皮膚過敏和發炎,有損肌膚健康。為了給予顧客對其產品的信心,ZENSATION的護膚產品全部都經過瑞士衛生當局的安全檢定,從而希望給予客人絕不跨大,產品高質素的保證。
 
 
集結人才  提升國際化形象  
 
ZENSATION這個優質護膚品牌誕生後,何倍倩銳意將它打造成國際品牌,為此,她邀請了不同地方的人才為ZENSATION出一分力:如華人設計師Joey Ho為其店舖作室內設計,融合淡紫與粉紅色調,優雅恬靜的裝潢令客人彷如置身阿爾卑斯山當中;來自德國的插畫師Karolin Klimek以ZENSATION護膚概念為藍本,配合細膩線條與柔和顏色,演繹出一系列原創的花卉圖案,令ZENSATION所有產品外觀,滿載高雅和優美的元素;還有日本插畫師To moto為ZENSATION即將推出的新系列設計多款可愛悅目的圖案。
 
 
護膚之道 引入家用式儀器  
 
擁有自家品牌及做代理品牌著實不能滿足何倍倩對美容行業的熱誠,鑑於其家族一向都專門營運美容儀器生意,憑藉創新意念以及投身美容行業多年的她,很快已觀察到一些護膚產品其實與廣告自稱的功效不相符,名過於實。所以她近年搜羅多款家用式的美容儀器,以價錢合理、大眾化及方便用家為大前提,為求配合產品使用後能加以發揮護膚品的最大效用。何倍倩說,ZENSATION的儀器款式十分多樣化,如適合皮脂線旺盛的青春肌膚,有針對頑強暗瘡的「溫熱藍光淨痘導入筆」,以嶄新的藍光淨痘技術及45oC柔和熱力,深入肌膚底層,中和並破壞痤瘡桿菌(P.acne),只需兩分半鐘,能有效於24小時內使暗瘡凋謝及減退紅腫,促進傷口癒合,縮短暗瘡生長週期,抑制暗瘡生長。而「超聲波導入緊膚儀」則能夠提升及緊致隨年齡增長而鬆弛及下垂的面部輪廓,以每秒五百萬次的超聲波震盪,有助活化細胞,促進血液迴圈、淋巴及新陳代謝,從而減緩皮膚老化及產生皺紋,肌膚變得更有彈性;儀器更可將美容成份導入至肌膚底層,發揮美白保濕功效。還有最新推出的緊致提升按摩筆,以微電流及物理按摩所產生的離子導入技術,喚醒沉睡的膠原蛋白分泌母體,促進血液迴圈及膠原蛋白增生,迅速恢復肌膚細胞的自我修復及代謝功能,加速皮膚更新週期,令膠原纖維回復彈性,有效撫平魚尾紋、眼袋、表情紋,淡化黑眼圈,讓肌膚恢復光澤水嫩,飽滿與彈性。
 
 
來年發展 進佔美國市場
 
目前,ZENSATION BEAUTE的銷售地點主力於百貨公司、健美連鎖店及美容院。其下代理品牌亦於全球各地擁有不同分銷商,全球的銷售點更遍佈廣泛,數量多達數百個。她於今年年初更走到美國實地考察及搜集資料,準備斥資近千萬元於美國比華利山開設首間ZENSATION旗艦店。何以要遠度而來選擇美國作為發展海外市場的基地?何倍倩認為,ZENSATION產品已獲得歐盟認可,達到國際級標準水準。而眾所週知美國的FDA(食物及藥物管理局)擁有非常嚴謹的評核規格,所以她希望品牌能更上一層樓,獲得美國FDA認證,成功打入美國市場,進一步受到國際肯定。加上ZENSATION店舖選址在比華利山,她不謂言那裡鄰近荷里活,為不少名人影星的聚腳地,她計劃邀請荷里活明星作為剪綵嘉賓,期望吸納更多名人明星成為旗下品牌的擁戴者,符合品牌尊貴及國際化的形象,亦為品牌增添話題性,有利於業務發展及提升品牌的市場地位。而且較早前她已接到不少荷裡活名人的查詢,期望一試ZENSATION的產品功效,所以她極有信心能於美國順利發展。
 
 
樂於分享 熱心公益
 
大部份愛美之人均喜愛與人交流分享各自的護膚心得及最新消息,何倍倩也絕不例外。她用了半年的時間,每晚熬夜才完成其首本著作《美肌之道》,「我希望能給讀者有所幫助,讓更多的女性了解美肌之道,變得越來越漂亮。」何倍倩的美容保養處女作《美肌之道讓妳擁有雪純美肌》,也獲得不少朋友支援及相助,內容集結了臺灣彩妝王子古小偉Wee’p、香港星級化妝師Annie G Chan 及Elly Wong 的護膚心得及私房法寶,更配合中西醫的專業解答,從認識肌膚結構開始,細分6個美肌角度,以美容心得分享作結,更介紹不少常用的醫學美容療程,深入淺出,娓娓道出美麗的法則,輕鬆開啟美麗大門。新書發行後,引起極大迴響。所以她特意將部分收益捐贈予慈善機構,幫助受到愛滋病影響的一群愛滋遺孤,讓他們在其社區內能繼續學業和生活。
 
 
 
在其辦公室內掛上不少公益獎項,亦深深感受到何培倩熱心回饋社會的支持,談到慈善公益,何倍倩對此同樣堅持。為了關懷社會上的弱勢社群和説明有需要的人,她每年均參與多項慈善活動,以回饋社會,譬如她在台灣已認養了30個小朋友。其實,何倍倩認養小朋友、幫助流浪動物的時間已經長達近10年了,多年下來曾經被她幫助過的小朋友大約已有3000、5000名,她笑著說:「我在蒙古也有孩子呢!能力愈大,責任亦愈大,能幫助到就去幫助,外表美麗,內心亦要一樣美麗,這樣世界才會更變得更美麗。」
 
矢志未來,ZENSATION品牌在美國市場站穩陣腳後,下一站的將會是擁有十三億人口的中國,希望將這個優質品牌拓展至中國各大城市,讓中國十三億民眾可以享用這款優質的產品,並且成立一個多元化美容王國,將最好最優質的美容產品獻給顧客,讓中國更多的女性了解美肌之道,變得越來越漂亮。一個成功的企業家往往要經歷不少困難和錯折,但何倍倩對於美容事業的熱愛與對產品品質的堅持,就算有多麼大的困難,她都會一一面對和難決,相信何倍倩的美容王國很快就會出現。
 
 
 
 
 
 
何倍倩(Anina) 
學歷:加拿大多倫多大學經濟系
現任:ZENSATION BEAUTE行政總裁 
 
創立品牌:
ZENSATION
 
代理品牌:
天然有機護膚品牌Noodle & Boo 
美國草本護膚品牌Mario Badescu
家用式美容儀器品牌Neige Care
 
 
 
 
護膚品牌  遍佈全球
何倍倩現為ZENSATION BEAUTE行政總裁,成立于2003年的ZENSATION BEAUTE,代理世界各地的著名護膚品牌,並設立美容中心提供個人美容療程。憑著多元化的美容產品及儀器,為客人提供專業優質的服務,其業務已擴展至中國大陸、美國、韓國、巴黎和俄羅斯各地。ZENSATION BEAUTE總公司及附屬公司分別設立於巴黎、香港和洛杉磯。香港主力推廣品牌有瑞士科研護膚品牌ZENSATION、美國草本護膚品牌Mario Badescu、美國有機孕婦及嬰兒品牌 Noodle & Boo及家用式美容儀器品牌Neige.Care等。